Términos y Condiciones

1. IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de servicios es Artemis Web Services S.L.U.. (en adelante, Doctuo), ubicado en Calle Gomis 34, bajos , 08023 Barcelona, España, con N.I.F/VAT ESB02810026 y correo electrónico info@doctuo.com de otra,

El usuario/a registrado en el sitio web que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Además, estas Condiciones se completan con la Política de Privacidad y Aviso Legal de nuestro sitio web así como las de servicio recogidas en cualquiera de los sitios de Doctuo.

2. INFORMACIÓN GENERAL

A continuación se expone el documento contractual que regirá el registro en el directorio de Doctuo a través del sitio web https://www.doctuo.es en adelante el SITIO WEB.

El objetivo de Doctuo es ofrecer a los usuarios un directorio que incluye información relevante sobre especialistas médicos, centros médicos, farmácias y centros de salud pública. Incluyendo la realización de consultas a los profesionales médicos y solicitud de citas. Asimismo, Artemis Web Services S.L.U. podrá ofrecer a los usuarios profesionales los servicios de posicionamiento destacado en el SITIO WEB, pueden estar sometidos a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican el presente documento.

Doctuo se destina exclusivamente a fines informativos. El contenido de Doctuo (inclusive las respuestas sobre salud) no debe sustituir la atención y el diagnóstico médico profesional y Doctuo no establece una relación médico-paciente. El usuario nunca debe desconsiderar o sustituir una consulta médica por Doctuo

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente de obrar
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Los usuarios deben utilizar este sitio web y sus servicios de conformidad con la ley, la moral y el orden público, haciendo un uso adecuado de los mismos.

Asimismo, el usuario se obliga a:

No facilitar información, enlaces o contenidos falsos, ambiguos o inexactos que puedan inducir a error a Doctuo o a terceras personas.
No suplantar a otros usuarios, reales o potenciales.
Doctuo se reserva en todo momento el derecho a eliminar o bloquear, total o parcialmente, cualquier información o contenido facilitado por el usuario que sea contrario a lo indicado en la presente cláusula en el momento en que se tenga conocimiento de la misma.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todos los registros realizados a través del SITIO WEB.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a las promociones, si fuese el caso, en las que fueron reservados previamente a la modificación.

3. MENORES DE EDAD

El acceso y uso del SITIO WEB está dirigido a mayores de DIECIOCHO (18) años. Los menores de 18 años no podrán utilizar los servicios particulares de Doctuo que requieran un registro o identificación como usuarios registrados de la plataforma, ni siquiera con la representación de su padre, madre, tutor o representante legal.

4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

La consulta de datos por parte del Usuario tiene carácter gratuito y no precisa de registro alguno. Sin perjuicio de lo anterior, y para gestionar los servicios que le ofrece el SITIO WEB, tales como, con carácter ilustrativo pero no limitativo, concertar citas con los profesionales, crear listas como “favoritos”, el Usuario deberá cumplimentar un formulario de registro aceptando los presentes términos y condiciones y la política de privacidad.

El alta del Usuario Médico tiene carácter gratuito, sin perjuicio de la posibilidad de que en el futuro Artemis Web Services S.L.U. pueda establecer un precio o retribución por el servicio, que será previa y debidamente informado al Usuario Médico antes de su contratación.

El Usuario Médico manifiesta que toda la información que facilite deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario Médico garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios de en el SITIO WEB o modificando o actualizando los datos de contacto. De igual forma, será responsabilidad del Usuario Médico mantener toda la información facilitada al SITIO WEB permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario Médico. En todo caso el Usuario Médico será el único responsable de la información falsa o inexacta que realice y de los perjuicios que cause a Artemis Web Services S.L.U. o a terceros.

Los Usuarios y Usuarios Médicos se comprometen a hacer un uso correcto del SITIO WEB de acuerdo con la normativa vigente y los presentes Términos y condiciones de uso, así como un uso leal y pacífico del mismo.

Los Usuarios y Usuarios Médicos podrán incorporar contenidos, comentarios, hacer consultas o manifestar opiniones en el SITIO WEB.

Los Usuarios y Usuarios Médicos se comprometen a no publicar en el SITIO WEB contenidos que incumplan las siguientes normas de conducta:

Que sean, de cualquier forma, contrarios, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto de la legislación vigente.
Que induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
Que induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
Que incorporen, pongan a disposición o permitan acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
Que se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario/Usuario Médico haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar.
Que sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
Que infrinjan la normativa dispuesta relativa al secreto de las comunicaciones, normativa de protección de datos de carácter personal, de propiedad intelectual e industrial o cualquier otra normativa aplicable.
Que constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal.
Que provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de los servicios.

Artemis Web Services S.L.U. se reserva el derecho de retirar del SITIO WEB sin previo aviso, todos aquellos contenidos que a su juicio, vulneren los presentes términos legales. Artemis Web Services S.L.U. en ningún caso se hace responsable de los contenidos u opiniones manifestadas por los Usuarios/Usuarios Médicos ni es responsable de los contenidos u opiniones manifestadas por sus usuarios.

5. EXCLUSION DE GARANTIAS Y DE RESPONSABILIDAD POR LOS SERVICIOS PRESTADOS

Artemis Web Services S.L.U. no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los servicios prestados por terceros a través del SITIO WEB que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

Artemis Web Services S.L.U. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los servicios prestados por terceros a través del portal que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

La información contenida en el SITIO WEB tiene carácter empresarial y su ámbito queda circunscrito a ofrecer información de profesionales médicos y centros médicos.

Artemis Web Services S.L.U. no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros cuyos datos de contacto se han obtenido en el SITIO WEB.

Artemis Web Services S.L.U. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a los servicios prestados por terceros a través del portal, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

(a) El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del portal; (b) La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del portal; (c) La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través del portal; (d) La inadecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los servicios prestados por terceros a través del portal o la inadecuada prestación de los servicios por terceros; (e) El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros; (f) Los vicios y defectos de toda clase de los servicios prestados por terceros a través del portal.

Artemis Web Services S.L.U. es respetuoso y tiene voluntad de cumplir con la normativa vigente y exige asimismo el cumplimiento de la misma. En caso de que los Usuarios/Usuarios profesionales tengan conocimiento de cualquier vulneración de la normativa o de las normas de conducta aquí descritas le rogamos que nos lo comunique a la dirección info@doctuo.com. Artemis Web Services S.L.U. dará respuesta a su comunicación en el plazo más breve posible.

6. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Para cualquier tipo de reclamación los todos los Usuarios podrán dirigirse a: info@doctuo.com

En particular, en el caso en el cual cualquiera de los Usuarios o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter indebido de la utilización de cualquier Contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través de la Plataforma y/o la App y, en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.), el incumplimiento de los deberes y obligaciones previstas en estas condiciones o la vulneración de otros derechos, deberá enviar un email a info@doctuo.com informando a Doctuo y en el que se contengan los siguientes extremos:

Datos personales del reclamante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
Especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en la Plataforma y/o la App y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos, así como de su localización en las páginas web;
Hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad;
En el supuesto de violación de derechos, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos.
Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter indebido de la utilización de los contenidos o de la realización de las actividades descritas.

Doctuo procederá de inmediato a adoptar las medidas para la subsanación o la eliminación, en su caso de los citados datos. En caso de no estar de acuerdo con los servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ¿Tienes dudas o comentarios? Contacta con nosotros.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Barcelona no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

En caso de no estar de acuerdo con los servicios y ser un usuario perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. INFORMACIÓN ADICIONAL A LA NOTA LEGAL DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Doctuo y el contenido disponible en Doctuo han sido creados para ofrecer información divulgativa, genérica y no personalizada sobre salud, y se destina exclusivamente a fines meramente informativos. El Foro de preguntas y respuestas sobre salud tiene carácter genérico, meramente informativo y divulgativo y no cabe interpretarlo bajo ningún concepto como asesoramiento médico o diagnóstico.

Doctuo vela y está firmemente comprometida con el cumplimiento de la normativa de protección de datos así como el cumplimiento del principio de confidencialidad que el tratamiento de datos de salud lleva aparejado, por lo que el Usuario al utilizar el sitio web de Doctuo está de acuerdo con los siguientes aspectos:

El Usuario no podrá utilizar el contenido disponible en Doctuo como sustituto de un consejo, diagnóstico y tratamiento médico profesional.
El Usuario se compromete a incluir o formular preguntas sobre salud de un modo genérico sin asociar en ningún caso los datos de salud con el usuario o con terceras personas. Dado el carácter divulgativo del sitio web Doctuo no trata datos de salud de los usuarios
Doctuo podrá editar, borrar o suprimir, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier pregunta y respuesta del Foro que no cumpla con las normas aquí previstas.
Todo el contenido publicado en Doctuo es de responsabilidad del autor de dicho contenido. Doctuo desarrollará la máxima diligencia para el correcto funcionamiento del sitio web, sin perjuicio de ello, Doctuo se exonera de cualquier responsabilidad por los contenidos que se publiquen en el sitio web.
El contenido publicado, creado o compilado por Doctuo es solo un servicio informativo/educativo y no tiene intención de sustituir el diagnóstico de un profesional de la salud sobre un síntoma, condición, afección o el riesgo de un procedimiento o tratamiento de una determinada persona.

El contenido disponible en Doctuo no es un sustituto del consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional, y usted:

Debe buscar el consejo de su médico u otro profesional de salud siempre que tenga dudas sobre síntomas y necesidades médicas.
Nunca debe dejar de consultar con un médico y nunca debe descartar un consejo médico por haber leído o consultado un contenido en Doctuo.
Llame a su doctor o llame al los servicios médicos de emergéncia de su país inmediatamente en el caso de tener una emergencia médica.

Doctuo no realiza, en ningún caso, diagnósticos. Eso significa que Doctuo no recomienda ningún producto, procedimiento, pruebas, médicos, opiniones, contenido o cualquier otra información disponible en Doctuo (incluso los contenidos publicados por los usuarios y por los médicos). Las respuestas a las preguntas realizadas en Doctuo son contenidos publicados por médicos, los cuales Doctuo no recomienda o respalda. Eso significa que las elecciones que el usuario con relación a su salud son, y siempre serán, elecciones propias.

Los expertos médicos de Doctuo que ofrecen respuestas a preguntas sobre salud son terceros que están de acuerdo con los términos de uso de Doctuo. Los contenidos publicados en Doctuo están disponibles al usuario tal cual estos expertos se han expresado.

¿Tienes dudas o comentarios? Contacta con nosotros.